À propos de nous
Bienvenue chez IVENCI.
Nous proposons une large gamme de sacs exclusifs et de qualité premium. Ceux-ci vont des sacs à dos aux sacs à main, en passant par les sacs de sport et les bagages de voyage.
Tous nos produits sont strictement contrôlés pour la qualité et sont toujours sélectionnés parmi les meilleurs fournisseurs du marché.
Service Clients
Chez IVENCI, nous croyons en un meilleur service client, où vous serez aidé pour toute question dans les 48 heures les jours ouvrables.
Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire en nous envoyer un e-mail ou vous pouvez nous contacter par SMS ou Message WhatsApp.
Adresse e-mail: info@ivenci.com
Numéro de téléphone: (+32)476 57 85 56
Plaintes
Si vous avez une réclamation concernant notre service, nous vous prions de bien vouloir envoyer votre réclamation à notre service client. Nous examinerons la plainte et tenterons de la résoudre à la satisfaction de tous.
Après réception de votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception. S'il a besoin de plus de temps, nous vous en informerons. Insatisfait de la résolution ? Vous pouvez alors faire appel au règlement des litiges en ligne de la Commission européenne.
Période de réflexion de 30 jours
Tout consommateur privé a le droit d'annuler sa commande jusqu'à 30 jours après réception sans avoir à justifier de motif. Vous avez 30 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de l'achat, frais de port compris. Si le consommateur a opté pour un mode d'expédition plus cher que le mode d'expédition standard le moins cher, les frais supplémentaires pour le mode d'expédition le plus cher ne seront pas remboursés.
Si vous faites usage de votre droit de réflexion, le produit avec emballage et tous les accessoires fournis devront nous être retournés. Pour profiter de ce délai de réflexion, vous pouvez nous contacter. Nous vous rembourserons ensuite le prix d'achat payé dans les 30 jours suivant l'enregistrement de votre retour si le produit est en bon état et retourné tel que décrit dans nos conditions générales.
Garantie de 3 ans
Chaque client bénéficie d'une garantie produit valable 3 ans ou 36 mois sur les articles neufs. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et techniques qui étaient déjà présents au moment de la livraison de la marchandise. Cela garantit que vous recevrez des produits de haute qualité et en cas de problème, vous recevrez un remplacement gratuit.