Conditions de garantie

Sous réserve de la garantie légale de deux ans, chaque client bénéficie d'une garantie produit qui s'applique pendant 3 ans ou 36 mois sur les articles neufs. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et techniques déjà présents lors de la livraison des marchandises.

Si le défaut du bien est établi plus de six mois après la livraison, le client doit démontrer et prouver que le produit était déjà non conforme au moment de la livraison.

a) Cette garantie ne couvre que le défaut de conformité existant déjà au moment de la livraison des biens. Les cas suivants sont donc exclus de cette garantie produit :

• Tout dommage direct ou indirect causé à l'appareil après la livraison du bien (par exemple par oxydation, choc, chutes, dommages humains, ...).
• Tous les dommages résultant d'une utilisation non professionnelle et des dommages humains lors de l'assemblage ou de l'installation de pièces détachées.
• Produits déjà démontés ou réparés par le client lui-même.
• Défauts dus à un incendie, dégâts des eaux, foudre, accidents, catastrophes naturelles.
• Défauts causés par intention, négligence ou mauvaise manipulation, mauvais entretien ou utilisation anormale ou utilisation de l'appareil contraire aux instructions du fabricant.
• Dommages résultant d'une utilisation spéciale * d'un produit. Utilisation spéciale * : Utilisation d'un produit d'une manière pour laquelle il n'est pas destiné et/ou adapté.
• Dommages / pertes résultant d'un vol.
• Une période de garantie de seulement 12 mois s'applique aux articles d'occasion.

b) Le défaut de l'objet acheté doit être signalé à IVENCI dans les 2 mois suivant sa découverte. Ces conditions et restrictions n'affectent pas les dispositions légales pertinentes. Après l'expiration de ce délai, le client ne pourra plus invoquer son droit à la garantie.

c) Si les observations montrent que le client respecte le droit à la garantie, le produit défectueux / non conforme peut être retourné gratuitement * et IVENCI enverra un remplacement conforme au client dès réception du produit.

Conditions que doit respecter l'envoi de retour :

- Le produit doit de préférence être retourné par courrier recommandé ou avec un code de suivi & trace. IVENCI n'est pas responsable des retours perdus sans preuve de livraison.
- L'envoi de retour doit être muni d'un emballage approprié afin que le produit soit récupéré par IVENCI en état non endommagé autant que possible. IVENCI n'est pas responsable des retours endommagés en raison d'un emballage insuffisant.

Adresse de retour :

IVENCI
Hoornzeelstraat 55/1
3080 Tervuren
Belgique

NOTE : PAS D'ADRESSE DE VISITE !

* Le client doit toujours justifier des frais d'expédition engagés sur la base d'un reçu du transporteur avec lequel le produit défectueux / non conforme a été retourné. IVENCI, après réception du produit retourné et son contrôle, pourra rembourser au client ses frais réels au maximum si le produit s'est effectivement avéré défectueux / non conforme. Les frais remboursés par IVENCI ne peuvent également pas dépasser la méthode la moins chère de retour du produit.