Conditions de garantie

Sans préjudice de la garantie légale de deux ans, chaque client bénéficie d'une garantie produit qui s'applique pendant 3 ans ou 36 mois sur les articles neufs. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et techniques qui étaient déjà présents lors de la livraison des marchandises.

Si le défaut du bien est constaté plus de six mois après la livraison, le client devra démontrer et prouver que le produit était déjà non conforme au moment de la livraison.

a) Cette garantie ne couvre que le défaut de conformité existant déjà au moment de la livraison du bien. Les cas suivants sont donc exclus de cette garantie produit :

• Tout dommage direct ou indirect causé à l'appareil après la livraison du bien (par exemple par oxydation, choc, chute, dommages humains, ...).
• Tous les dommages résultant d'une utilisation non professionnelle et les dommages humains lors de l'assemblage ou de l'installation de pièces détachées.
• Produits déjà démontés ou réparés par le client lui-même.
• Défauts dus à l'incendie, aux dégâts des eaux, à la foudre, aux accidents, aux catastrophes naturelles.
• Défauts causés intentionnellement, négligence ou mauvaise manipulation, mauvais entretien ou utilisation anormale ou utilisation contraire aux instructions du fabricant.
• Dommages résultant d'une utilisation spéciale * d'un produit. Usage spécial* : Utilisation d'un produit d'une manière pour laquelle il n'est pas destiné et/ou adapté.
• Dommages/pertes suite à un vol.
• Une période de garantie de 12 mois seulement s'applique aux articles d'occasion.

b) Le défaut de l'objet acheté doit être signalé à IVENCI dans les 2 mois suivant la découverte. Ces conditions et restrictions n'affectent pas les dispositions légales pertinentes. Passé ce délai, le client ne pourra plus faire valoir son droit à garantie.

c) Si les observations montrent que le client respecte le droit à la garantie, le produit défectueux/défectueux peut être retourné gratuitement * et IVENCI enverra au client un produit de remplacement conforme dans les plus brefs délais dès réception du produit.

Conditions que l'envoi de retour doit remplir :

- Le produit doit être retourné de préférence par courrier recommandé ou avec code track & trace. IVENCI n'est pas responsable des retours perdus sans preuve de livraison.
- L'envoi de retour doit être fourni avec l'emballage approprié afin que le produit soit récupéré par IVENCI dans la mesure du possible en bon état. IVENCI n'est pas responsable des retours endommagés en raison d'un emballage de qualité inférieure.

Adresse de retour:

IVENCI
Rue Hoornzeel 55/1
3080 Tervuren
Belgique

REMARQUE : PAS D'ADRESSE DE VISITE !

* Le client doit toujours prouver les frais d'expédition engagés sur la base d'un reçu du transporteur avec lequel le produit défectueux/défectueux a été retourné. IVENCI sera, après avoir reçu le produit retourné et l'avoir retesté, en mesure de rembourser au client ses frais réels au maximum si le produit s'avérait effectivement défectueux/défectueux. Les frais remboursés par IVENCI ne peut pas non plus représenter plus que la méthode la moins chère pour retourner le produit.