Over ons
Welkom bij IVENCI.
Wij bieden een breed scala aan exclusieve en premium kwaliteit tassen. Deze variëren van rugzakken tot portemonnees, tot sporttassen en reisbagage.
Al onze producten worden streng gecontroleerd op kwaliteit en worden altijd geselecteerd uit de topleveranciers op de markt.
Klantenservice
Bij IVENCI geloven we in een betere klantenservice, waarbij je op werkdagen binnen 48 uur geholpen wordt met elke vraag.
Als u vragen heeft of contact met ons wilt opnemen, kunt u dit doen door: ons e-mailen of u kunt contact met ons opnemen door sms of WhatsApp-bericht.
E-mailadres: info@ivenci.com
Telefoonnummer: (+32)476 57 85 56
Klachten
Mocht je een klacht hebben over onze dienstverlening, dan verzoeken we je vriendelijk om je klacht voor te leggen aan onze klantenservice. We zullen de klacht in behandeling nemen en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst op uw klacht reageren. Als het meer tijd nodig heeft, zullen we u hiervan op de hoogte stellen. Ontevreden over de resolutie? Dan kunt u een beroep doen op de online geschillenbeslechting van de Europese Commissie.
30 dagen bedenktijd
Iedere particuliere consument heeft het recht zijn bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na de herroeping heeft u 30 dagen de tijd om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaard verzendmethode, worden de meerkosten voor de duurdere verzendmethode niet vergoed.
Indien u gebruik maakt van uw recht op bedenktijd dient het product met verpakking en alle geleverde toebehoren aan ons te worden geretourneerd. Om gebruik te maken van deze bedenktijd kunt u contact met ons opnemen. We zullen dan het betaalde aankoopbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van je retour terugbetalen als het product in goede staat is en geretourneerd is zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
3 jaar garantie
Elke klant profiteert van een productgarantie van 3 jaar of 36 maanden op nieuwe artikelen. Deze garantie dekt fabricage- en technische gebreken die reeds aanwezig waren op het moment van levering van de goederen. Dit zorgt ervoor dat u producten van hoge kwaliteit ontvangt en als er iets misgaat, krijgt u een gratis vervanging.