Garantievoorwaarden

Onverminderd de wettelijke garantie van twee jaar, geniet elke klant van een productgarantie die geldt voor 3 jaar of 36 maanden op nieuwe artikelen. Deze garantie dekt fabricage- en technische gebreken die al aanwezig waren bij de levering van de goederen.

Als het gebrek van het goed meer dan zes maanden na levering wordt vastgesteld, moet de klant aantonen en bewijzen dat het product al niet-conform was op het moment van levering.

a) Deze garantie dekt alleen een gebrek aan conformiteit die al bestaat op het moment van levering van de goederen. De volgende gevallen zijn daarom uitgesloten van deze productgarantie:

• Elke directe of indirecte schade veroorzaakt aan het apparaat na levering van het goed (bijvoorbeeld door oxidatie, schokken, vallen, menselijke schade, ...).
• Alle schade als gevolg van onprofessioneel gebruik en menselijke schade bij het monteren of installeren van losse onderdelen.
• Producten die al door de klant zelf zijn gedemonteerd of gerepareerd.
• Gebreken door brand, waterschade, blikseminslag, ongevallen, natuurrampen.
• Gebreken veroorzaakt door opzet, nalatigheid of onjuist gebruik, slechte onderhoud of abnormaal gebruik of gebruik van het apparaat in strijd met de instructies van de fabrikant.
• Schade als gevolg van speciaal gebruik * van een product. Speciaal gebruik *: Gebruik van een product op een manier waarvoor het niet bedoeld en/of geschikt is.
• Schade/verlies als gevolg van diefstal.
• Op tweedehands artikelen geldt een garantietermijn van slechts 12 maanden.

b) Het gebrek van het aangekochte object moet binnen 2 maanden na ontdekking aan IVENCI worden gemeld. Deze voorwaarden en beperkingen doen geen afbreuk aan de toepasselijke wettelijke bepalingen. Na het verstrijken van deze termijn kan de klant zijn garantie recht niet meer inroepen.

c) Indien uit de bevindingen blijkt dat de klant recht heeft op garantie, kan het defecte / ondeugdelijke product kosteloos * worden geretourneerd en zal IVENCI zo spoedig mogelijk na ontvangst van het product een conform vervangend product naar de klant sturen.

Voorwaarden waaraan de retourzending moet voldoen:

- Het product dient bij voorkeur per aangetekende post of met track & trace code te worden geretourneerd. IVENCI is niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen zonder bewijs van aflevering.
- De retourzending moet voorzien zijn van de juiste verpakking zodat het product door IVENCI zo onbeschadigd mogelijk wordt ontvangen. IVENCI is niet aansprakelijk voor beschadigde retourzendingen door ondeugdelijke verpakking.

Retouradres:

IVENCI
Hoornzeelstraat 55/1
3080 Tervuren
België

OPMERKING: GEEN BEZOEKADRES!

* De klant moet altijd de gemaakte verzendkosten bewijzen aan de hand van een ontvangstbewijs van de vervoerder waarmee het defecte / ondeugdelijke product is geretourneerd. IVENCI zal, na ontvangst van het geretourneerde product en het opnieuw testen, de klant maximaal kunnen vergoeden voor de werkelijke kosten indien het product daadwerkelijk als defect / ondeugdelijk is bevonden. De door IVENCI vergoede kosten kunnen ook niet hoger zijn dan de goedkoopste wijze van retourneren van het product.