Über uns

Willkommen bei IVENCI. 

Wir bieten eine große Auswahl an exklusiven und hochwertigen Taschen. Diese reichen von Rucksäcken über Geldbörsen bis hin zu Sporttaschen und Reisegepäck.

Alle unsere Produkte werden streng auf Qualität geprüft und immer von den Top-Anbietern am Markt ausgewählt.

Kundendienst

Wir bei IVENCI glauben an einen besseren Kundenservice, bei dem Ihnen an Werktagen innerhalb von 48 Stunden bei jeder Frage geholfen wird.

Wenn Sie Fragen haben oder uns kontaktieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie E-Mail an uns oder Sie erreichen uns per SMS oder WhatsApp-Nachricht.

E-Mail-Addresse: info@ivenci.com
Telefonnummer: (+32)476 57 85 56

Beschwerden

Sollten Sie eine Beschwerde über unseren Service haben, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice zu senden. Wir werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen.

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte es länger dauern, werden wir Sie benachrichtigen. Unzufrieden mit der Auflösung? Dann können Sie sich an die Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission.

30 Tage Bedenkzeit

Jeder Privatverbraucher hat das Recht, seine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie haben 30 Tage nach der Stornierung Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Kaufbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardversandart entschieden, werden die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstattet. 

Wenn Sie von Ihrem Reflexionsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt mit Verpackung und allen mitgelieferten Zubehörteilen an uns zurückzusenden. Um diese Bedenkzeit zu nutzen, können Sie uns kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den gezahlten Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, wenn das Produkt in gutem Zustand ist und wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben zurückgegeben wird.