Versand
Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Durchführung von Produktbestellungen und bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gibt.
3. Unter Beachtung von Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Aufträge zügig, spätestens jedoch innerhalb von 120 Tagen ausführen. Kann die Lieferung nicht innerhalb von 120 Tagen erfolgen oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 14 Tage nach Auftragserteilung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzahlen.
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorab benannten und vom Unternehmer angekündigten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Bei Bestellungen mit einer längeren Lieferzeit von 1-2 Wochen besteht immer die Möglichkeit, dass das bestellte Produkt noch in das Bestimmungsland importiert werden muss. Der Kunde ist immer persönlich für den Import der gelieferten Ware verantwortlich und haftet für eventuelle Kosten für Einfuhrzölle, Einfuhrkosten und Mehrwertsteuer beim Kauf von Produkten von IVENCI, die mit einer höheren Lieferzeit von 1-2 Wochen auf der Produktseite angegeben sind.
8. An Feiertagen, Streiks oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann sich die Lieferung verzögern, was die angegebene Lieferfrist stören kann.
Rücktrittsrecht
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts ohne Angabe von Gründen während einer Bedenkzeit von mindestens 30 Tagen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht verpflichten, seine Gründe anzugeben.
2. Die Bedenkzeit gemäß Absatz 1 beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern er den Verbraucher hierüber vor dem Bestellvorgang deutlich informiert hat.
B. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
C. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:
3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die seit mindestens 30 Tagen nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht verpflichten, seine Gründe anzugeben.
4. Die Bedenkzeit nach Absatz 3 beginnt am Tag nach Vertragsschluss.
Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wird:
5. Hat der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt, erlischt die Bedenkzeit zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit gemäß den vorstehenden Absätzen von Dieser Beitrag.
6. Hat der Unternehmer dem Verbraucher innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit die im vorstehenden Absatz genannten Informationen zur Verfügung gestellt, so endet die Bedenkzeit 30 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.
Dieser Service gilt nur für den Fernabsatz an Privatpersonen. Dieser Service gilt daher nicht für Käufe, die einem Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf zuzuordnen sind, sowie für Käufe durch juristische Personen. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht wie folgt ausüben:
a) Oder er schickt die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an die unten angegebene Adresse zurück.
b) Oder er teilt die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung durch eine eindeutige Erklärung mit. Die Benachrichtigung kann am besten per E-Mail an info@ivenci.com oder per Post an die unten stehende Adresse gesendet werden. Er kann den Widerruf auch durch Senden anzeigen diese Form ausgefüllt, vorzugsweise per E-Mail an info@ivenci.com.
Der Kunde erhält dann die Anweisung, den unerwünschten Gegenstand auf seine Kosten unbenutzt und in jedem Fall wirksam an IVENCI an die unten angegebene Rücksendeadresse spätestens 30 Tage nach der Widerrufserklärung zurückzusenden.
Der Zustand und die Produktverpackung der retournierten Artikel müssen immer folgende Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss, soweit möglich, neu und unbenutzt von IVENCI bezogen werden. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. In diesem Fall wird von IVENCI eine Wertminderung auf die Rückerstattung des Kaufbetrags berechnet.
Bedingungen, die die Rücksendung erfüllen muss:
- Das Produkt sollte vorzugsweise per Einschreiben oder mit Track & Trace-Code zurückgegeben werden. IVENCI haftet nicht für verlorene Rücksendungen ohne Zustellnachweis.
- Bitte versehen Sie die Rücksendung mit der entsprechenden Verpackung, damit das Produkt möglichst unbeschädigt und in der Originalverpackung an IVENCI zurückgesendet wird. IVENCI haftet auch nicht für beschädigte Rücksendungen, die auf eine mangelhafte Verpackung zurückzuführen sind.
- Weitere allgemeine Ausschlüsse von der Bedenkzeit finden Sie in Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Absender:
IVENCI
Hoornzeelstraat 55/1
3080 Tervuren
Belgien
ACHTUNG: KEINE BESUCHERADRESSE!
Macht der Kunde innerhalb von 30 Tagen seine Bedenkzeit geltend und wird das Objekt dann innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum von IVENCI im neuwertigen Zustand zurückgegeben, erstattet IVENCI dem Kunden den vollen Kaufbetrag einschließlich der berechneten Versandkosten. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardversandart entschieden, muss der Unternehmer im Falle des Widerrufs durch den Verbraucher die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht zurückerstatten.